20/4/2024

12 Disziplinen unter dem Oberbegriff UX

Sie wissen nicht genau, wie viele verschiedene Designdisziplinen der Begriff User Experience umfasst? Dieser Artikel bietet ein umfassendes Glossar, das die feinen Unterschiede und Zusammenhänge erklärt.

UX Design

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Was ist mit „UX“ gemeint?

Bei UX in der digitalen Welt geht es im Wesentlichen darum, Produkte aus der Perspektive des Benutzers zu gestalten und sich in seine Lage zu versetzen, um seine Bedürfnisse und Ziele zu verstehen. Produkte können besser und sinnvoller für den Endnutzer gestaltet werden, indem nutzerzentrierte Prinzipien wie Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit und Relevanz in den Vordergrund gestellt werden.

Obwohl theoretisch einfach, kann „User Experience“ (oder „UX“ im Fachjargon) vieles bedeuten, mit verschiedenen Disziplinen darunter, jede mit ihrem eigenen Fokus, Komponenten und Zielen.

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Benutzerforschung

Benutzerforschung, auch bekannt als UX-Forschung, ist ein wichtiger Bestandteil der Produktentwicklung. Durch Interviews, Umfragen, Feldstudien und Fokusgruppen mit relevanten Zielnutzern werden Erkenntnisse über deren Verhalten und Präferenzen gewonnen. Diese Erkenntnisse dienen dazu, während des Entwicklungsprozesses fundierte Entscheidungen zu treffen und ein Produkt zu gestalten.

Um effektiv zu sein, geht die Nutzerforschung weit über das einfache Testen von Hypothesen hinaus. Sie erfordert die richtigen Nutzer im richtigen Kontext, eine umfassende Datenerhebung und eine gründliche Analyse, um sicherzustellen, dass die entwickelte Lösung tatsächlich den Bedürfnissen der Zielgruppe entspricht.

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Informationsarchitektur (IA)

Information Architecture (IA) ist die Disziplin der Organisation und Strukturierung von Informationen auf der Benutzeroberfläche einer digitalen Plattform. Sie schafft intuitive Navigationssysteme und klare Inhaltsstrukturen auf der Grundlage von Logik und Designprinzipien, die letztendlich den Benutzern helfen, Informationen schnell und einfach zu finden und das Produkt benutzerfreundlicher zu machen.

Um effektiv zu sein, muss die Informationsarchitektur von den übergeordneten Geschäftszielen, der Nutzerforschung, einer soliden Inhaltsstrategie und möglichen technologischen Einschränkungen inspiriert sein, die alle Designentscheidungen in Bezug auf die Informationsarchitektur eines Produkts leiten.

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Prototyping

Agile Prozesse sind zur Norm in der Produktentwicklung geworden, und damit auch das Prototyping als eine zentrale UX-Disziplin. Prototyping besteht darin, interaktive Mock-ups oder "Dummies" zu erstellen, um Designkonzepte zu testen und zu iterieren, bevor bedeutende Ressourcen für deren Umsetzung eingesetzt werden.

Je nach Ihren Zielen und Ihrer Situation können Prototypen verschiedene Formen annehmen. Von Stift-und-Papier-Prototypen zum Zeichnen und Testen von Konzepten bis hin zu fortgeschrittenen Low-Code- oder Figma-Prototypen mit einer vollständigen Benutzeroberfläche, die ein echtes Produkt imitiert.

Content Strategy

Die Content-Strategie konzentriert sich auf die Planung, Erstellung und Pflege von Inhalten (Text, visuell, Audio usw.) in einer Weise, die Benutzerbedürfnisse und Geschäftsziele erfüllt. Content-Strategen entscheiden, welche Inhalte erstellt werden sollen, wo und wie sie veröffentlicht werden sollen und wie sie im Laufe der Zeit gepflegt und aktualisiert werden sollen.

Eng verbunden mit dem Marketing prägt die Content-Strategie auch maßgeblich die Benutzererfahrung eines Produkts, mit klaren und konsistenten Inhalten, die Benutzer einbinden und binden oder sie effektiv durch Aufgaben und Produktabläufe führen.

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User Interface (UI) Design

Das User Interface Design (UI) ist die Kunst und Wissenschaft, visuelle Elemente und interaktive Komponenten wie Buttons, Menüs, Icons und andere grafische Elemente zu gestalten, um eine nahtlose und intuitive Benutzererfahrung für ein Produkt zu gewährleisten. UI-Designer sind Experten darin, Informationen visuell auf einem Bildschirm zu organisieren, zu präsentieren und zu kommunizieren.

Über die visuellen Aspekte hinaus müssen Designer das Benutzerverhalten antizipieren und Schnittstellen erstellen, die angemessen auf Benutzereingaben reagieren, Feedback geben und einfach zu verstehen, zu navigieren und zu verwenden sind, um letztendlich die Benutzerzufriedenheit zu gewährleisten.

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Interaction Design (IxD)

Interaktionsdesigner beschäftigen sich hauptsächlich mit der Gestaltung der interaktiven Aspekte von digitalen Produkten und Systemen sowie damit, wie Benutzer mit einer Benutzeroberfläche interagieren, sie erleben und navigieren.

Diese spezifische Disziplin betrachtet das Design von umfassenden Benutzerflüssen, das Design von Mikrointeraktionen wie Feedback- und Antwortinteraktionen, konzentriert sich aber auch auf Barrierefreiheit und Interaktionsqualität über verschiedene Geräte hinweg.

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Service design

Service Design ist ein ganzheitlicher Ansatz, der den gesamten Lebenszyklus eines Dienstes berücksichtigt. Durch die Erstellung eines umfassenderen Produkt- und Lieferprozesses betrachten Service Designer das gesamte Ökosystem, einschließlich Menschen, Prozesse, Technologien und physische Umgebungen, um konsistente und nutzerzentrierte Serviceerlebnisse zu schaffen, die sowohl für Benutzer als auch für die Organisationen Wert schaffen.

Service Design ist überall dort anwendbar, wo ein Dienst bereitgestellt wird, sei es über digitale Kanäle, physische Interaktionen oder eine Kombination aus beidem. Viele Branchen wie Einzelhandel, Gesundheitswesen, Finanzen, Transport, Gastgewerbe und Behörden können erheblich von der Anwendung von Service-Design-Prinzipien profitieren, um ihre digitalen Serviceerlebnisse zu verbessern.

Barrierefreiheit

Barrierefreiheit im UX bezieht sich auf die Praxis, digitale Produkte und Dienstleistungen so zu gestalten, dass sie von Menschen mit Behinderungen sowie von Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Vorlieben genutzt werden können.

Barrierefreiheit ist in den meisten UX-Design-Disziplinen sowie in der Entwicklung und im Inhalt eine Standardanforderung. Sie umfasst Prinzipien wie inklusives Design (Design mit Empathie, um inklusive Erfahrungen für alle zu schaffen), WCAG-Richtlinien (Web Content Accessibility Guidelines, um Webinhalte für Menschen mit Behinderungen zugänglicher zu machen) und kann auch assistive Technologien umfassen.

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Usability-Tests

Usability-Tests konzentrieren sich darauf, die Benutzerfreundlichkeit und die Benutzererfahrung von digitalen Produkten und Dienstleistungen durch direkte Beobachtung und Feedback von repräsentativen Benutzern zu bewerten, um Probleme mit dem Produkt und potenzielle Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

Designer planen Tests, rekrutieren Teilnehmer und beobachten Benutzerinteraktionen, indem sie Daten mit einer Vielzahl von Methoden sammeln. Diese Daten werden dann analysiert und zur Informierung des nächsten Designzyklus verwendet, was zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Benutzererfahrung führt.

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UX-Strategie

Die UX-Strategie beinhaltet die Entwicklung von Plänen und Rahmenwerken, die die Richtung und Vision der gesamten Benutzererfahrung mit den breiteren Geschäftszielen abstimmen und darlegen, wie UX den Geschäftserfolg unterstützen wird.

UX-Strategen definieren KPIs und Metriken, um den Erfolg von UX-Initiativen zu messen, entwickeln Rahmenwerke für Forschung, Design und Implementierung, planen für Wachstum und verstehen das breitere Umfeld, das dazu beitragen kann, strategische UX-Entscheidungen zu informieren.

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