Ein nutzerorientiertes Produkt, das Büroanbieter und Bürosuchende zusammenbringt.
Das Setting-Team, deren Produkte, deren Nutzer.
Setting ist ein Büromarktplatz, der Start-ups und schnell wachsenden Unternehmen bundesweit maßgeschneiderte Büroräume zur Miete anbietet. Der Marktplatz umfasst sowohl die "Boutique-Büros" von Setting - private, voll möblierte Büros mit flexiblen Mietoptionen - als auch Angebote von Drittanbietern, um Büroanbieter und Bürosuchende zusammenzubringen.
Im vergangenen Jahr haben wir das Team von Setting bei der Optimierung der UX/UI ihrer digitalen Produkte unterstützt. Dabei haben wir in User Journey Mapping Workshops die wichtigsten Pain Points der Nutzer identifiziert und ein voll funktionsfähiges MVP für ihr User Account Tool entwickelt.
Die größten Herausforderungen für Setting.
Vollständig verwaltete, untervermietete und traditionelle Mietverträge - Setting deckt alle Bedürfnisse, Erwartungen und Vorurteile seiner B2B-Zielgruppe auf dem Bürovermietungsmarkt ab. Der aktuelle Marktplatz und sein Kundenbereich mussten nicht nur Bürosuchende, Untervermieter und Vermieter bedienen, sondern auch in den Verkaufsprozess von Setting integriert und mit den internen Systemen abgestimmt werden.
Die Komplexität des Geschäftsmodells machte es schwierig, all diese Nutzer auf intelligente und effiziente Weise miteinander zu verbinden, und das Produktteam von Setting bat uns um zusätzliche Unterstützung und Beratung, um die allgemeine Nutzererfahrung zu verbessern.
Unsere Zusammenarbeit mit dem Produktteam von Setting.
Wir schlossen uns dem Setting-Produktteam an, das aus Entwicklern, PM und UX-Autor bestand, und begannen mit der wichtigsten Aufgabe, die einzelnen Benutzer zu verstehen, ihre Journey durch das aktuelle Produkt nachzuvollziehen und uns in ihre Schmerzpunkte hineinzuversetzen.
Gemeinsam haben wir unser Backlog priorisiert, um die UX-Aufgaben mit der geringsten Dringlichkeit zuerst anzugehen (hoher Dringlichkeit/niedrigem Aufwand) und uns schrittweise zu den Aufgaben mit höherem Aufwand vorzuarbeiten.
Wir arbeiteten unter anderem an der Entwicklung eines E-Mail-Automatisierungssystems, der Anpassung des Onboarding Funnels für jedes Anzeigenszenario, der Einführung von Funktionen, die es Dritten ermöglichen, sich innerhalb von 48 Stunden anzumelden, und der Entwicklung eines MVP, das alle wichtigen Informationen für alle Benutzertypen im Kundenkontobereich zusammenfasst.
Implementierung von Prozessen und Lösungen
Die UX-Lösungen, die unser Team einführte, zielten darauf ab, das hohe operative Arbeitspensum von Setting zu rationalisieren, indem manuelle Aufgaben in digital automatisierte Prozesse umgewandelt wurden. Unsere regelmäßigen zweiwöchentlichen Check-Ins halfen dem Team, Prioritäten zu setzen und auf Kurs zu bleiben. Neben der praktischen Designarbeit unterstützten unsere Experten das Managementteam mit UX-Beratung und der Implementierung einer strukturierten funktionsübergreifenden Kommunikation.
Während der gesamten Zusammenarbeit sorgten wir für eine offene Atmosphäre und schufen eine echte Verantwortlichkeit innerhalb des Teams, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen.
Lassen Sie uns über Ihre Produktanforderungen reden
Buchen Sie einen Termin mit Linn, unserem Gründer und UX-/UI-Experten mit über zehn Jahren Erfahrung, und erfahren Sie, wie brightside Studio effiziente und flexible Lösungen für Ihre Designherausforderungen bieten kann.
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